Pytania i odpowiedzi (FAQ) — GoGiga

Najczęstsze pytania o GoGiga: skąd są koncerty, jak kupić bilet, jak zespół przejmuje swój profil, jak założyć profil Pro i przejąć stronę klubu.

Слухачі

Що таке GoGiga?

GoGiga — це безкоштовний календар концертів у Польщі. Ми збираємо в одному місці концерти з багатьох квиткових сервісів, календарів міст і філармоній, а також від гуртів, клубів і організаторів: з датою, місцем, ціною та посиланням на квитки.

Шукайте за містом, жанром, днем або назвою гурту, наприклад концерти в Кракові.

Чи платне користування GoGiga?

Ні. GoGiga безкоштовна для слухачів, гуртів, Pro та клубів. Немає платних акаунтів чи підписок, і ми не беремо комісії з гуртів, Pro та клубів.

Чи можна купити квиток на GoGiga?

Ні, GoGiga не продає квитків. Кнопка «Купити квиток» веде до сервісу, який їх продає (наприклад, KupBilecik, Going., eBilet, Ticketmaster), або до організатора. Біля концерту ми показуємо ціну «від» і позначаємо квитки з перепродажу.

Частина посилань — партнерські: після покупки GoGiga може отримати комісію.

Звідки беруться концерти і як часто ви їх оновлюєте?

З квиткових сервісів (зокрема KupBilecik, AleBilet, Going., Stage24 і Ticketmaster), з календарів міст, філармоній і концертних залів, з подій гуртів у Facebook, а також від гуртів, клубів і організаторів, які додають концерти самі.

Сервіси й календарі ми перевіряємо зазвичай раз на день: нові концерти та зміни дати, часу, місця й ціни. Перенесений концерт отримує нову дату, а скасований чи розпроданий має такий статус на своїй сторінці.

Чи потрібен мені акаунт?

Ні. Переглядати, шукати й зберігати концерти (серце «Зберегти») можна без акаунта. Збережені концерти тоді залишаються в цьому браузері.

Безкоштовний акаунт слухача переносить збережені концерти на всі ваші пристрої та дає змогу стежити за гуртами й клубами. Створити акаунт.

Як отримати нагадування про концерт?

На сторінці концерту виберіть «Нагадати»: за день до концерту ви отримаєте лист, навіть без акаунта. Також можна «Додати до календаря».

З акаунтом увімкніть сповіщення в «Мій обліковий запис» → «Сповіщення». Ми нагадаємо:

• за день до збереженого концерту,
• за тиждень до концерту гурту, за яким ви стежите,
• у понеділок — про концерти цього тижня в клубах, за якими ви стежите.

Концерт має неправильні дані або не відбудеться. Що робити?

Напишіть нам через «Надіслати відгук» унизу сторінки або на kontakt@gogiga.pl з посиланням на концерт. Ми перевіримо й виправимо.

Про вміст, що порушує закон чи правила, повідомте кнопкою «Поскаржитися на вміст» унизу сторінки концерту.

Чи є мобільний застосунок?

Поки що GoGiga працює в браузері телефона: її можна додати на головний екран як застосунок. Застосунок для Android готується.

Гурти й музиканти

Наш гурт уже має профіль на GoGiga, хоча ми його не створювали. Звідки він?

Профіль створився автоматично з публічних оголошень про ваші концерти: з квиткових сервісів, календарів або подій у Facebook. Кожен концерт потребує виконавця. Поки ніхто з вас ним не керує, профіль зазвичай показує лише назву, жанр, місто, концерти та схожі гурти.

Ви можете безкоштовно перейняти його або попросити виправити чи видалити.

Як перейняти профіль гурту?

Зареєструйте гурт під тією самою назвою: реєстрація гурту. Профіль разом з усією історією концертів перейде на ваш акаунт. Після цього акаунт чекає на активацію, зазвичай до 24 годин.

Також можна написати на kontakt@gogiga.pl, вказавши e-mail гурту. Ми надішлемо посилання для реєстрації, і акаунт буде активним одразу.

Що дає профіль гурту?

Усе безкоштовно:

• підтверджений профіль із фото, описом, складом, досягненнями, посиланнями та плеєрами YouTube і Spotify,
• власні концерти, видимі одразу після додавання,
• статистика: підписники та перегляди профілю й концертів,
• «Знайти підтримку» і чат із гуртами, клубами та організаторами,
• каталог Професіоналів і відповіді на оголошення організаторів,
• віджет із вашими концертами для власного сайту.

Фанати, які стежать за вами, можуть отримати нагадування за тиждень до вашого концерту.

Як додати концерт? Чи з'являються концерти самі?

Після активації акаунта перейдіть у «Панель гурту» → «Створити концерт». Концерт видно одразу.

Концерти, що продаються в квиткових сервісах і публікуються в календарях, які читає GoGiga, часто з'являються самі. Щоб бути певними, що концерт є на GoGiga, додайте його самі.

Ми граємо кілька жанрів, а вибрати можна лише один. Що обрати?

Профіль має один основний жанр і один піджанр, бо за ними слухачі фільтрують концерти. Оберіть той, що найкраще описує ваші концерти, а інші стилі згадайте в описі гурту.

Як додати музичний зразок?

Нічого обрізати не потрібно. Завантажте весь трек (mp3, wav, flac та інші, до 30 МБ) і виділіть на хвилі фрагмент від 3 до 30 секунд. GoGiga сама зробить з нього MP3-зразок. Зразок необов'язковий: додайте його під час реєстрації або пізніше в редагуванні профілю.

Я веду кілька гуртів. Чи можна мати один акаунт?

Ні. Кожен гурт має власний акаунт з окремою адресою e-mail, тож агенція чи менеджер створює акаунт для кожного гурту на іншу адресу.

Чи можемо ми показати свої концерти на власному сайті?

Так. Вставте на сторінку фрейм (iframe) з адресою https://gogiga.pl/embed/band/НАЗВА/gigs, де НАЗВА — це кінець адреси вашого профілю (для gogiga.pl/band/kult це «kult»). Список концертів оновлюється сам.

Дані гурту неправильні або ми не хочемо профілю на GoGiga. Що робити?

Напишіть на kontakt@gogiga.pl з посиланням на профіль і вкажіть, чого ви хочете: ми виправимо дані (зокрема назву й місто, які після реєстрації ви не зміните самі) або видалимо профіль.

Про незаконний вміст також можна повідомити кнопкою «Поскаржитися на вміст» унизу сторінки гурту.

Pro та клуби

Як створити профіль Pro?

Каталог «Професіонали» — для людей зі сцени: фотографів, відеографів, звукорежисерів і світлорежисерів, графічних дизайнерів, мерчу, студій звукозапису, організаторів, прокату та сервісу обладнання.

Профіль створюється за запрошенням: від іншого Pro, від клубу або від нас. Напишіть на kontakt@gogiga.pl, чим ви займаєтеся і звідки ви, і ми надішлемо посилання для реєстрації. Реєстрація займає кілька хвилин.

Чи платний профіль Pro? Чи берете ви комісію із замовлень?

Ні. Профіль Pro безкоштовний, а GoGiga не бере комісії ні із замовлень, ні із запитів. Гурти й клуби пишуть вам у чаті або через контактну форму, а запит із форми надходить прямо на ваш e-mail.

Чому я не бачу свого профілю в каталозі?

Новий профіль прихований. Заповніть його в «Мій обліковий запис» і ввімкніть «Профіль видно публічно»; панель покаже, чого ще бракує.

Якщо ви реєструвалися за спільним посиланням, спершу підтвердьте адресу e-mail за посиланням із листа.

Хто бачить мій e-mail і телефон?

E-mail, яким ви входите, не публічний. Контактні телефон і e-mail ми показуємо, лише якщо ви позначите їх у профілі, і в замаскованому вигляді: вони відкриваються тільки після кліку. Контактну форму вмикаєте в «Мій обліковий запис».

Як змінити категорію або назву профілю Pro?

Категорії та назву змінює GoGiga: напишіть на kontakt@gogiga.pl. Решту профілю (опис, фото, обладнання, роботи, зону роботи) можна змінити в «Мій обліковий запис».

Як перейняти сторінку клубу?

Кожне концертне місце має на GoGiga свою сторінку. Увійдіть (достатньо акаунта слухача), на сторінці клубу натисніть «Це мій клуб» і надішліть заявку. Її статус побачите в «Мій обліковий запис».

Після схвалення ви додасте фото, опис, технічні дані й контакти, а також концерти та оголошення клубу. Клуб може мати власника і до 3 менеджерів. Якщо клуб уже має власника, а керуєте ним ви, скористайтеся посиланням «Повідомити, що це ваш клуб».